La mediación

La mediación es una fase de resolución de conflictos, de problemas.

Para comenzar esta fase de resolución se deben de considerar algunas cuestiones como son: reconocer la existencia de un conflicto de valores, los otros se encuentran en igualdad de condiciones con nosotros y el acercamiento tiene que ser realizado en las dos direcciones.

Además la mediación tiene sentido desde la perspectiva de cambio. Los conflictos no son sólo culturales, ya que se pueden ver contaminados por los contextos en que se desarrollan y también por otros conflictos. El mediador debe situarse en los contextos microsociales sabiendo que se mezcla lo personal con lo afectivo.  

Las limitaciones en el proceso de mediación son dos:

-         de orden cultural: que dificulta la comprensión de la situación por parte del mediador.

-         De orden institucional: todas las instituciones suelen tener un funcionamiento etnocéntrico. 

Los elementos presentes en la mediación:

-         existe un conflicto y el interés de acabar con él.

-         Existen dos interlocutores diferentes con intereses diversos.

-         Los costes del acuerdo deben ser inferiores a los costes de la situación actual.

-         Debe existir voluntad por ambas partes de renunciar a alguna de las cuestiones que da orden al conflicto. 

Los elementos que se deben de tener en cuenta a la hora de realizar un proyecto de mediación son:

 -         definición del conflicto.

-         Definir los objetivos que se pretenden alcanzar.

-         Descripción del contexto en el cual se desarrolla.

-         Describir los actores presentes en la situación.-         Conocimiento de os sujetos de la mediación.

-         Acumulación de informaciones.

-         Planificación de una estrategia.

-         Elección del equipo o persona que media el caso.

También se pueden tener en cuenta los siguientes elementos:

-         reconocer el propio desconocimiento.

-         Plantear 2 preguntas: ¿qué es importante para mí? ¿Qué es importante para ti?

-         No invertir todas las energías en resolver las formalidades

.-         Concederse el tiempo necesario.-         Hacer patente las ganancias y los avances.

-         Utilizar un lenguaje que no sea técnico sino que se entienda. 

El mediador es un elemento de socorro, un profesional para acultural y traductor de normas de funcionamiento de la sociedad de acogida. Es un solucionador de problemas.Las funciones que tiene éste son: agente de cambio, aunque no es el único, agente de empoderamiento para las personas y asumir que los problemas de comunicación se encuentran más allá del ámbito lingüístico.